Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience en CRM, rétention ou lifecycle marketing, idéalement dans une fintech, un opérateur télécom, l’e-commerce ou une application grand public.
- Vous êtes à l’aise avec les données : Excel avancé indispensable, SQL ou outils d’analyse appréciés.
- Vous avez déjà porté des objectifs chiffrés et pouvez montrer les actions que vous avez imaginées pour les atteindre, et leurs résultats.
- Vous écrivez des messages courts et clairs qui donnent envie d’agir, en français et idéalement en anglais.
- Vous connaissez les usages numériques et les habitudes de paiement au Cameroun.
Responsabilités
- Analyser les données pour comprendre à quelle étape les nouveaux clients abandonnent (inscription, vérification d’identité, carte, recharge, premier paiement) et pourquoi.
- Traduire les objectifs en un plan d’action concret : leviers, priorités, calendrier, impact attendu.
- Tester les actions sur une partie des clients avant de les généraliser.
- Suivre les cohortes et rendre compte chaque semaine de l’avancement vers les objectifs.
- Mobiliser le produit, la tech et le support lorsqu’une action nécessite leur contribution.