Missions :
- Accueillir les clients
- Déchiffrer les ordonnances
- Substituer les produits des malades
- Préparer les médicaments
- Assurer les services annexes
- Rapporter aux pharmaciens assistants la performance relative à la satisfaction des clients
- Contribuer à la formation des stagiaires
- Contribuer à la gestion de l’officine
Activités principales :
- Ménager l’espace de vente, les vitrines et supports de présentation des produits
- Implanter les produits dans les linéaires
- Participer aux actions d’animation
- Gérer les stocks : préparer les commandes, réceptionner les produits, effectuer des opérations de contrôle, réaliser le réassortiment et participer à l’approvisionnement
- Mesurer l’attractivité du rayon (ou de l’espace commercial), mesurer les performances commerciales, comparer les objectifs aux réalisations et formuler des propositions
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité liées aux produits, aux équipements, aux locaux et aux personnes
- Réaliser des ventes : qualifier la clientèle, exploiter un argumentaire de vente, conseiller, traiter les réclamations et conclure la vente
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle, mesurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, participer aux actions de développement de satisfaction et de fidélisation
Savoirs :
- Connaissance en informatique
Principales compétences requises :
- Connaissance dans le domaine médical
- Très grande maîtrise des fournisseurs
- Savoir-faire : gérer les stocks, connaître les circuits commerciaux officinaux, passer des commandes, réceptionner et pointer les commandes, connaître le monde de la pharmacie, s’occuper du tiers payant, vendre de la parapharmacie
Savoirs-être :
- Ponctuel
- Dynamique
- Excellent sens commercial
- Écoute active
- Bonne présentation générale